防治肺炎疫情，从我做起！“搞好安全防护，降低出门”是每一个群众为抵御肺炎疫情应当作出的奉献。
不可以出门
电信增值业务要充值交费、
家中宽带网络无法上网了
该怎么办？
不要着急
上海电信多种多样方式、24小时给予自助服务
您在家里待着，只需伸伸手指
就能进行
充值交费、办理电信增值业务、自助式排障、报障等
十分便捷！
“中国电信网上海市在线客服”微信公众平台
扫描仪关心并关联微信公众号；
“我的服务-套餐内容账户余额”里，能够 查看套餐内容需求量信息内容和账户余额等；
“我的服务-账单.充值” 里，能够 见到自身每月及其历史时间的账单详细信息；并未付款的账单，能够 使用微信开展付款，也能为手机上等充值。
“我的服务-用户中心-办理-网上营业网点”里，能够 线上开展办理包含：装移机、更名、产权过户、套餐内容刚装或变动、报失复机、流量卡关机复机、改号等。（一部分业务流程之前只有到营业网点才可以办理，如今都能够根据网上办理，如产权过户业务流程，您只需填好产权过户业务流程备案、提交左右家身份证件后，就可以连接视频客服开展身份验证，根据后即进行办理。）
在“我的服务-自助式报障”里，可挑选宽带网络报障、IPTV报障、网关ip智能化常规体检等自助服务，点一下“一键修复”作用后，系统软件后台管理将对于客户宽带网络开展自动识别和修补；如发觉仍存在的问题，您可再次明确提出报障。
大量自助服务，等候您自身去挖掘……
“中国电信网上海网厅”微信公众平台
扫描仪关心并关联微信公众号；
“我的服务-套餐内容.账户余额”里，能够 查看套餐内容需求量信息内容和账户余额等；
“我的服务-账单.充值” 里，能够 见到自身每月及其历史时间的账单详细信息；并未付款的账单，能够 使用微信开展付款，也能为手机上等充值。
大量自助服务掌握：
足不出门，以指代步出行，在家里也可以办业务流程
如何做实名验证？
“电信营业厅”APP
您可在iPhoneApp Store及安卓系统各应用商店，检索并免费下载“电信营业厅”APP；
在手机客户端网页页面上给予“迅速充值”安全通道，您进到后，挑选所需充值的号和充值额度，就可以根据支付宝钱包、微信付款、翼支付、度小满支付等方法开展付款。
手机客户端还发布了“线上义诊活动”会员专区，您能够 免费在线咨询，在线咨询医生会即时回应，有利于您降低到医院，防止互相污染，另外也可以缓解医院门诊就医工作压力。
中国电信网掌上营业厅
www.189.cn
进到“自助服务”频道，点一下“充值交费”，填好充值账户和充值额度后，可挑选支付宝钱包、微信付款、银联商务或是翼支付开展付款，乃至还能够“请人代付款”；
您亦能够 根据网页页面左边的智能化对话栏，快速查询到自身所必须办理的业务流程频道
碰到难题可“自助式排障”
宅在家中“抗疫”，假如宽带网络发生常见故障不能上网，那可太令人心慌焦虑，不但没法刷剧玩手机游戏，也会危害在家工作。肺炎疫情期内，专业技术人员售后服务麻烦，因此，上海电信发布7*24小时在线客服、客服热线等多种渠道方式方法，给予服务保证。
《宅家不慌！上海电信宽带、IPTV快速排障指南》（戳深蓝色字体样式一部分可查询），详细介绍了常见故障自助式解决方案，您跟随实例教程一步步开展实际操作，自身也可以解决各种小常见故障。
充值交费、办理业务流程
足不出门，在家里伸伸手指就成！
