在哪候车？
什么时候停止检票？
列车晚点了吗？
……
这些攻略
请你查收！
如何使用车站大屏功能？
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定制化出行服务
网上购票要不要取票？
电子客票实施后
老铁们坐火车出行
无需提前取票
拿好身份证
一证通行
问
什么是电子客票？
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。
问
电子客票怎么用？
- 通过12306网站、12306APP购票的旅客，可自行下载或打印行程信息提示。
- 通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供行程信息提示，并请旅客当场核对信息。
- 旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。行程信息提示和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
- 进站时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证、进出站验票程序。
问
购票后如何查看乘车信息？
- 旅客可通过查看行程信息提示内容，了解自己的乘车信息。
- 无论是线上购票，还是线下购票；无论是自己购买的车票，还是别人帮忙购买的车票，都可以在自己的12306账户订单内查询，掌握电子客票的车次、席位、乘车时间、检票口等信息。
问
需要报销怎么办？
- 需要报销的旅客，请不晚于自乘车之日起至31天内，凭购票时所使用的居民身份证原件，到车站自动售（取）票机、售票窗口换取纸质车票；居民身份证无法识读的，请提供订单号码（E+9位数字），到车站售票窗口办理。逾期不再办理。换取的纸质车票仅作报销凭证。
- 不需要报销的旅客，无需领取报销凭证，仅凭乘车人的有效身份证件原件即可进站。
- 注意！电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。因此，建议旅客根据需要凭证件打印报销凭证并妥善保管，防止遗失。
没抢到票怎么办？
旅客如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求。预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
温馨提示：注册铁路12306账号且通过人证一致性核验的用户均可申请候补购票服务。
怎么买到靠窗户的位置？
使用铁路12306网站和12306APP购买动车票时，添加乘车人后，下方出现选座服务，在余票充足的情况下，根据图示可选择靠窗、靠过道或中间位置。多人乘车时，可以选择相邻座位。
温馨提示：A、F表示靠窗的位置，C、D表示靠过道的位置，B是中间位置。
