公关是做什么的？需要具备哪些条件？

口口导航网 2022-12-10 07:33:20 242 0

对于想从事公关工作的小白而言，这篇文章也许会让你对公关工作有更深的认知。

公关这个职业是一直是与公众关系很亲密，同时又很神秘的职业。

一般情况下，当你说自己是企业公关时，对方先是上下打量一下你，然后摇摇头，“好像长的也不是很美嘛”。

说得好像公关只要足够美就够了似的。

那你想多了，无论美不美你都要每天睁开眼就盯着行业、同业、舆情；吃饭睡觉之外都在想着策略、文案、故事、创意；为了更好地迎合媒体老师的选题，翻遍整个网络只为一个数据……。

突发事件一来，争分夺秒，24小时忙成狗。

因此在过去很长一段时间，笔者理解的公关一般是分为两部分，品牌公关，危机公关，关于其他社交媒体运营、活动策划以及媒体维护都是杂糅在这两部分工作之中的。

所以日常和ZH的对话就是这个是不是品牌公关的呀，这个是不是危机公关的啊，最后把我们两个人都弄迷糊了，ZH就开始给我捋逻辑了。

ZH说我理解的公关主要框架或者说承担的功能有品牌建设、危机公关、social、媒介、活动策划。即PR线 social线媒介线活动线。

一看ZH又要开小课堂了，赶紧跟上，不懂就问，那PR线和social线有啥不同呢？

PR线是策略、方案，其中包括议题库这种具体的落地东西；

social线是设计媒体的策略、方案、维护是具体的落地的东西；

媒介线，顾名思义就是媒体关系维护。

当然还有的公司也会有活动线，一般负责包括新闻发布会在内的各种活动。

所以一般招聘，虽然以公关为名目进行招聘，但是在具体执行的时候，会分偏向PR，social，媒介、活动策划等哪一个方向，当然如果你能力出众也可以全部兼任。这对我们自身而言其实更有助于我们的成长

说到这儿，肯定有人会问，为什么没有“危机公关”岗位的招聘呢？

这是个好问题，当时我也来问到ZH来着。

因为危机公关不是常态。

这也就是为什么姐夫李曾在其公众号说到的，一般企业不会单设一个危机公关岗。

除了预算紧张，钱要用在刀刃上，最主要的就是危机公关一般也不是常有的事儿啊。但是随着5G的到来，危机公关不仅是应对，还要风险前置做好预判，从源头上杜绝风险的发生也很有必要，危机公关也会受到越来越多企业的重视。

当然目前为了更好地迎合职场招聘，如果你目前的主要工作是负责危机公关的，你必须在PR线 social线媒介线活动线再有一个深钻，或者都擅长的种子选手也可以，才能在求职时选择较广，但一般这样的人比较少。

那危机公关的工作内容主要包括哪些？预判、监测、应对。

预判主要是对潜在风险进行梳理，防患于未然；

监测主要对实时发生的进行监控；

应对则是对已发生的或者正在发生的进行应对，将企业面对的危机化解到伤害度最低。

当然，危机公关一般比较棘手，忙起来24小时停不下来。

公关关系协会的副会长董关鹏就曾说过，突发事件催人老，所以，你懂的。

但是无论是你想走哪一条线，你都需要有一个硬的笔杆子，因为写作是公关的基础能力，也是非常重要的能力和工具，有利器才能事半功倍。

“公关”是做什么的？是“拉关系走后门”还是“三陪”，都不是，那只是最初人们的误解。“公关”的工作可以总结归纳为3点：为企业树立形象，为决策提供信息，协调解决矛盾纠纷。

“公关”就是公共关系。随着市场经济的飞速发展，国内各行各业开始注重形象管理，追求无形资产、企业文化、品牌形象宣传和危机处理，“公关”这个拥有广阔服务领域的崭新职业也受到越来越多的关注。

01.树立企业形象，建立良好信誉保证

一位企业的高管这样形容公关的工作“公关是为企业把散落的‘珍珠’攒成一串闪亮的珍珠项链，展示给众人。”这就是公关的工作内容之一：为企业建立良好信誉，树立良好形象。

企业的信誉是指企业在市场上的威信和影响，在消费者心目中的地位、形象、知名度。面对竞争日益激烈的市场，企业树立信誉首先要打开品牌知名度，建立企业信誉度。

企业良好形象和声誉是无形的宝贵财富，企业通过“公关”取得公众理解、支持和信任，塑造企业形象，打造企业品牌，创造“消费信心”，有利于企业筹集资金、聚集人才、协调关系，从而获得信任，让工作目标得以顺利实现。

“公关是一种商业行为。不能为企业带来利润的公关，不是个好公关。”这是一家知名外企的公关助理对公关工作的理解，向大家说明了公关的另一个工作内容：为企业收集信息，为科学决策提供依据。

美国管理学家西蒙说：“管理就是决策，而决策的前提正是信息”。企业在发展过程中，会遇见市场动态、产品开发、技术革新、竞争者的潜在威胁、等方面的很多问题，这些问题有可能会给企业带来变化和危机。

在现代企业中，公共关系信息获取已经成为可缺少的组成部分。公共关系部门的工作内容之一就是利用包括社会关系、网络等各种渠道，搜集包括企业战略、市场环境、产品信誉等有关的一切信息，为企业决策科学化提供强有力的保证。

随着社会信息化发展逐渐加快，信息传播的速度和人们的思想认识多元化，很多矛盾也随之产生。这就为公关带来了另一个工作内容：协调企业内部和外部纠纷，化解企业的信任危机。

任何企业都未必是十全十美的，尤其是内部环境中的政策制定、工作落实以及个别领导人员、管理人员的水平差异，造成内部人员之间的纠纷也越来越多，涉及到员工的保险、福利待遇、合同纠纷、保密协议履行等方方面面，需要公关出面予以调查和协调。

处于复杂经营环境和关系网络中的企业，随时会面对外部的信任危机。如企业在运行过程中，有时因自身的过失会与消费者发生矛盾，有时会受到对手的故意针对。事情一旦发生，会引起公众对企业的不满，带来不利于企业的舆论环境。这时候需要公关启动危机公共机制，妥善处理问题，通过公关手段挽回企业信誉和形象。

总之，公关不是拉关系走后门，更不是简单的请客吃饭和“三陪”，而是企业经营活动中不可或缺的一项工作，它是一种有意识的管理活动。建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现，对企业的信誉形象的树立至关重要。