您好您拨打的电话暂时无法接通(电话打不通怎么查定位)

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由于涉及到厂家,运营商,为了遵守保密协议,因此并没有将相关指标、截图呈上,只分享一些优化思路及方法。

**【问题现象】**

用户所在办公室属于室分系统,用的是华为5G手机,经常收不到其他人拔进来的电话,其他人拔打时,提示无法接通或转留言信箱,最后通过短信提示才知道有多个来电。

**【问题分析】**

1、从后台指标可以看出,接通是没有问题的,但是下行MAC BLER非常高,达到60%~80%,

2、现场测试时:

2.1.拔打电话复现问题:被叫在RSRP较好情况下,发起NR->RRCReestablishmentRequest时会出现NR Cell PRACH Failure(Reason: (-9999)),且看到下行PUSCH BLER也很高,达到90%,最终无法接通

2.2、从数据业务来关联问题:使用数据业务时,当使用双流时调制为QPSK,下载速率只有30Mbps,当使用单流时调制为256QAM,可达到200Mbps左右。

您好您拨打的电话暂时无法接通(电话打不通怎么查定位)-第1张图片

由于是室分系统,RRU出来两路,其中一路接分布系统,另一路接负载。在没有关注到单双流问题时,偿试过定位合路器、天线等问题,但仍然没能发现问题,直到结合数据业务测试结果来看时,才看出单双流问题。

您好您拨打的电话暂时无法接通(电话打不通怎么查定位)-第2张图片

您好您拨打的电话暂时无法接通(电话打不通怎么查定位)-第3张图片

**【优化方法】**

通过将双流改为单流方式后,后台下行MAC BLER恢复到5%以下,数据业务及作被叫均正常,问题最终得到解决。

您好您拨打的电话暂时无法接通(电话打不通怎么查定位)-第4张图片

标签: 通信 运营商

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